吉田教授的最後一堂課 吉田教授的最後一堂課 寧可認錯,莫要說謊;寧可吃虧,莫要結怨! 1980年代,日本經濟一片繁榮,企業爭相預約畢業生出自名校的學生, 有兩三家公司待挑選是常事。我那時也即將自日本的上智大學畢業, 教授社會學的 吉田 教授在最後一堂課,一反平日讓學生隨意就座的方式, 將四年級的學生?禮服A全部請到最前面幾排的座位。 宛如對即將出征的屬下,作最後的叮嚀。 吉田 教授開口說道:「恭喜各位已經在日本一流企業,找到很好的工作了。 各位都是頂尖的學校的學生,資質比一般人要優秀很多,初入社會時, 難免遇到一些能力不如各位的同事, 租辦公室卻偏偏是各位的頂頭上司。 工作難免會犯錯,難免會挨上司的怒罵。 但請各位牢牢記住:「挨罵的時候,無論對錯都不要辯解。」 聽到這裡,我不由得產生疑惑:「無論對錯,都不要辯解?這豈非加深誤解? 豈非等於公然認錯?必要為區區幾斗米,如此折腰嗎?」 吉田 新成屋 教授似乎看出了我們的疑惑,繼續說道:『是的,無論對錯,都不要辯解。 各位儘管立正站好,低頭,越低越好,不斷點頭,大聲說:「是的,謝謝指正」, 「是的,對不起,下次不再重犯」「是的,非常抱歉,今後改進。 …」 留學生之中有人打斷教授的說話,發問道:「如果自己沒有 襯衫錯,還要這麼低聲下氣嗎?」 吉田教授笑著回答:「各位想想看,如果真的不是自己的錯, 怒氣中的上司也聽不進任何辯解,到最後, 事情也會轉變成「態度不佳」的錯,這樣只會加深事態的嚴重性。 盛怒中的「斥責」,就宛如「齊發的萬箭」。利箭迎面而來, 各位千萬不要認為自己沒有錯,就抬頭挺胸, 賣房子努力辯解,結果被萬箭穿刺得滿面豆花。 各位要低頭,要彎腰,越低越好,越彎越好,讓萬箭全部掠過頭頂, 隨風而去,不要害得自己萬箭穿心等到怒氣過後, 各位抬起頭來,絲毫無傷,還是英俊美貌」。 吉田教授的唱作俱佳,引起全堂陣陣笑聲。 『想想看,怒氣中的上司,聽得進去幾句辯解?而如果真的不是各位的錯, 酒店工作 辯解的結果,證明是上司的錯,如此,公然讓上司漏氣,對各位也沒有多大好處。』 『話說回來,明明不是各位的錯,卻還能立正站好,彎腰低頭, 不斷地道歉,大聲感謝指正等等。了解內情的同事看在眼裡,必然會佩服各位的胸襟。 事後,等上司怒氣消了,或適當時機再找機會跟上司說明:「其實上一次… 」 上司了解之後,內心必然會想: 租房子「罵錯了,還能如此虛心受教。 這是老鳥的業務人員才作得到,又沒有讓我公然漏氣, 跟我辯駁。等於欠你一次情,好小子!」 職業生涯很長,上班族的路更長,上司自然會找機會設法補償各位的, 各位不用擔心被誤會,努力工作,時間將會證明一切的。 萬一真的是由於自己的判斷錯誤,還強詞奪理,日後將很辛苦, 將需要作許多的事情,才能補得回 酒店打工來。 吉田 教授早已經退休了, 我也由挨罵的上班族,變成責罵部屬、討人厭的上司了。 對於喜歡據理力爭,一切講求合理的個性的我,在上班族生涯過程中, 幸運地很少挨罵,但是每當看到日本同事們,不論是遭上司責罵, 甚至隔著電話筒挨客戶的抱怨時都是, 「立正,低頭,彎腰,地大聲道歉,下次改進,下次改進」。 一、要勸化別人,首須端正自己,此乃「身教勝於 開幕活動言教」; 要辯解譏毀,先要健全自己,所謂「事實勝於雄辯」。 二、能夠接受教誨,「勇於認錯」的人,大都進步得快; 覺得自己有理,「死不認錯」的人,往往原地踏步。 三、寧可認錯,莫要說謊;寧可吃虧,莫要結怨。 四、改過才會進步,認錯才能增上。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 室內設計  .
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